無處不在的計算將使得設計更加重要——設計將意味著“無用成分”的終結(jié)。隨著越來越多的設備變成智能的消費設備，我們必須集中精力設計正確的體驗，而不是多余的體驗。無用的體驗即使提交給臺式機軟件的消費者，即使標榜“功能強大”，也無法成為無處不在的計算支持的體驗。相關(guān)性和情景是非常重要的，因為用戶是根據(jù)體驗傳遞信息的合適程度來進行判斷的。消費者愿意承受的痛苦的多少并不能體現(xiàn)體驗的價值；相反，消費者可以有更多選擇和機會使用分散的儀器和設備來混合和匹配用戶體驗。它們也不會以現(xiàn)在的方式與網(wǎng)絡聯(lián)系在一起。這些有形界面意味著我們要比以前花費更多精力解決混亂問題，因為很多用戶體驗不會通過圖形界面進行聚集和提交。“足夠好”的體驗意味著基本的核心功能，而不是華而不實的特色。無處不在的計算中也不會有“無用成分”的空間，無用的工具條和按鈕將無處藏身。Google就是一個“有用成分”的好例子。Google公司正在贏利決非偶然。

只有當體驗在基礎設施中具備一定的智能，而且能夠推動業(yè)務發(fā)展，有形設備與集成智能系統(tǒng)的結(jié)合才能帶來價值。這種多渠道用戶體驗將能夠提交真正的價值，消費者愿意為之付錢，或者由制造商來付。它們會把有用性與業(yè)務相關(guān)性聯(lián)系起來。

無處不在的計算要真正為用戶提交價值，那么無處不在的計算的體驗設計必須以

“恰當”為基礎，滿足體驗設計方程式中的幾個關(guān)鍵元素：

·集成的需要：集成的內(nèi)在基礎設施。

·情景智能：合適的智能和對體驗情景的感覺。

·恰當：理解如何使體驗設計適應用戶需要。

新型體驗架構(gòu)的標志是多種模式和用戶界面通過新的結(jié)合方式協(xié)調(diào)工作。現(xiàn)在使用的體驗架構(gòu)，如企業(yè)門戶，也可參與無處不在的計算。它們只需在合適的時間、通過合適的方式把信息提交給其他設備和儀器即可，但是操作必須更加易學易用。營銷人員必須知道通過這種新的“協(xié)調(diào)媒介”設計優(yōu)秀的體驗意味著什么。易學易用必須更加緊密地與贏利能力聯(lián)系起來，可用性也必須納入戰(zhàn)略規(guī)劃，就像金融服務公司在設計新的投資產(chǎn)品和服務時計算風險一樣。