要設(shè)計(jì)出一個(gè)“易用性”高的網(wǎng)站并不是很容易，網(wǎng)站設(shè)計(jì)者好能做到預(yù)知使用者的需求并選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)模式使訪問(wèn)者能夠很容易地找到他們所需要的信息。既然如此，那么“易用性”設(shè)計(jì)對(duì)于網(wǎng)站的影響究竟有多大，作為設(shè)計(jì)者又怎么樣才會(huì)知道設(shè)計(jì)出的網(wǎng)站將會(huì)工作得很好并且訪問(wèn)者能夠很容易地應(yīng)用它，什么樣的設(shè)計(jì)才是好的呢?圍繞著網(wǎng)站的“易用性”和“有效度”，專家們做了許多的調(diào)查：

(1)網(wǎng)站的“易用性”設(shè)計(jì)是其生存的必要條件

從使用者的角度來(lái)看，網(wǎng)站的“易用性”是很重要的。它涉及到這個(gè)網(wǎng)站能否完全正確地引導(dǎo)他們完成來(lái)網(wǎng)站的任務(wù)。如果一個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容混亂，導(dǎo)航欄不清晰，那么當(dāng)訪問(wèn)者進(jìn)入網(wǎng)站后會(huì)感覺(jué)像是走入了迷宮，相信大部分使用者是沒(méi)有理由留下來(lái)捉迷藏的，他們最經(jīng)常采用的辦法便是——離開(kāi)。

調(diào)查顯示：當(dāng)訪問(wèn)者進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站以后，如果網(wǎng)站不能立即提供給他們一些有用信息的話，那么他們將會(huì)離開(kāi)這里；如果網(wǎng)站不能正確導(dǎo)航，有時(shí)即便是在一些很小的關(guān)聯(lián)信息處的誤導(dǎo)，也會(huì)導(dǎo)致訪問(wèn)者離開(kāi)；如果一個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容讀起來(lái)很困難或者不能回答訪問(wèn)者的主要問(wèn)題，他們也會(huì)離開(kāi)。

作為網(wǎng)站使用者來(lái)說(shuō)，他們對(duì)網(wǎng)站有著至高無(wú)上的權(quán)利。他們既不會(huì)用網(wǎng)站手冊(cè)來(lái)研究你的網(wǎng)站，也不會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間去尋找網(wǎng)站的入口，在互聯(lián)網(wǎng)的海洋中，有數(shù)不清的類似產(chǎn)品網(wǎng)站，當(dāng)訪問(wèn)者在網(wǎng)站使用中遇到困難時(shí)，最容易也最經(jīng)常采用的做法就是離開(kāi)。下列是研究者經(jīng)過(guò)調(diào)查后得來(lái)的一些關(guān)于網(wǎng)站“易用性”與訪問(wèn)者關(guān)系的一些資料：

當(dāng)網(wǎng)站使用者發(fā)現(xiàn)他們?cè)谝粋€(gè)網(wǎng)站中需要點(diǎn)擊許多次才會(huì)找到他們所尋找的信息時(shí)，超過(guò)83％的網(wǎng)站使用者將會(huì)離開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站。

當(dāng)網(wǎng)站訪問(wèn)者在應(yīng)用一個(gè)網(wǎng)站發(fā)生“易用性”的問(wèn)題時(shí)，58％的訪問(wèn)者將不會(huì)再次訪問(wèn)這個(gè)網(wǎng)站。

如果人們?cè)诰W(wǎng)上找不到他們需要的信息時(shí)，60％的原因來(lái)自于網(wǎng)站“易用性”設(shè)計(jì)。

(2)提高網(wǎng)站的“易用性”有益于企業(yè)本身

對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，“易用性”設(shè)計(jì)更是非常重要。網(wǎng)站“易用性”的設(shè)計(jì)提高了使用者的功效，因此，他們將更加愿意再次來(lái)到你的網(wǎng)站購(gòu)買所需要的產(chǎn)品或者得到所需要的服務(wù)；另外，如果你的網(wǎng)站容易使用，訪問(wèn)者也會(huì)更加愿意再次來(lái)到這里查詢你企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，進(jìn)而成為公司的客戶，提高企業(yè)銷售額。下列這些來(lái)源于某些研究者的信息將會(huì)進(jìn)一步證明上面所提到的理論：

每年因?yàn)榫W(wǎng)站“易用性”問(wèn)題使我們的企業(yè)造成的損失巨額的損失。

伴隨著網(wǎng)站“易用性”的重新設(shè)計(jì)，這個(gè)商業(yè)網(wǎng)站能提高79％的銷售額。 對(duì)于一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，大約一半顧客的走失是因?yàn)榫W(wǎng)站使用者在這個(gè)網(wǎng)站里難以找到他們需要的信息。

(3)網(wǎng)站的“易用性”設(shè)計(jì)對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)非常重要

從網(wǎng)站開(kāi)發(fā)者的角度來(lái)說(shuō)，“易用性”設(shè)計(jì)往往是一個(gè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵所在，因此對(duì)于網(wǎng)站開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)也是十分重要的。

(4)網(wǎng)站“易用性”設(shè)計(jì)是企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵所在

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，“易用性”往往和雇員的生產(chǎn)力緊密結(jié)合在一起。如果企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)難以應(yīng)用，那么雇員就不得不浪費(fèi)大量的時(shí)間在企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)里摸索，這也就等于你付給雇員工資，但是他們卻沒(méi)有工作，浪費(fèi)的財(cái)力物力將是難以計(jì)算的。

總之，在互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)方面，“易用性”總是在決定著網(wǎng)站的命運(yùn)，它的成功往往會(huì)帶動(dòng)公司的其他方面，而它的失敗也將帶給公司巨大的損失，方便易用的產(chǎn)品總是會(huì)受到人們的歡迎并且能夠提高人們的勞動(dòng)效率。